3月20日晚，戴尔大中华区企业传播部总监高超先生莅临学院，举办以“企业如何参与社交媒体”为主题的专题讲座，与同学们分享企业公关的知识与经验。
首先，高超与在座的同学们探讨了对公关行业的认识，询问大家如何看待公关与市场营销的区别。大家都纷纷表达自己的看法，从理论上、实践经验上与嘉宾互动沟通。高超谈到，近几年新媒体的兴起对公关行业产生了较大冲击，社交媒体不仅对企业的对外传播产生影响，而且对产品研发、市场推广、售后反馈等各环节都产生了变革性的影响。
高超以戴尔集团为例，讲述了戴尔在社交媒体兴起的环境下是如何做出应对措施，利用社交媒体为企业的发展助力。他介绍了戴尔的新浪微博矩阵，不同的部门拥有不同的官方账号，为各种需求的用户提供服务。他还分享了使用社交媒体的五大战略准备，并结合戴尔的相关事例进行解释。对于如何衡量公关的效果，他介绍了几个指标，并且通过一份公关分析报告给同学们介绍了一些衡量分析中的盲区。高超特别谈到，在当今新媒体的巨大影响力之下，更强调危机处理的速度与时间，争分夺秒，“将危机尽早压下去，不让它扩大传播范围”。在讲座中，高超用实际工作的经历向同学们讲述了公关行业的酸甜苦辣，语言幽默风趣，还不时地向同学们提问互动，气氛轻松活泼。
本次讲座，是学院就业促进中心于本学期举办的首场专题职场讲座，旨在通过分享业内精英人士的职业经历，增加大学生对传播事业和公关行业的了解，获得最新鲜的行业资讯与动态，加深同学们对专业知识的反思和对就业动态的关注，为进入职场做好准备。
高超，现任戴尔大中华区企业传播总监，曾任百事大中华区公关总监、亚马逊中国公关总监、曾供职于诺基亚中国，西岸奥美公关公司等，拥有超过15年的公关及品牌传播领域工作经验，被评为2009年“100位最有影响力企业新闻发言人”，2010年“中国企业十大新闻发言人”。
（学院就业促进中心 田高洁）
