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月13日，由4名厦门大学本科生和3名来自其他高校的大学生组成的“365为民服务”实践队，走进大连市365市民大楼，开展了为期一周的暑期社会实践活动。本次实践旨在了解“365工作体系”这一全新的政府为民服务模式，采取体验式工作和深度访谈相结合的形式，全面理解这一新举措的效果和意义。实践队员由跨学校、跨专业的7人组成，希望借此从不同角度理解这一工作体系的内涵。实践队在7月份开通了微博，并与大连市365市民大楼运维部取得联系，进行微博互动，借助微博平台，进一步了解365市民大楼每天的工作内容，以便实践的顺利进行。同时查阅相关资料，为实践做足功课。
实践过程中，实践队受到了工作人员的热情接待，综合部李部长为队员们详细介绍了大楼所涉及的具体功能，使队员们对大楼的服务模式有了初步了解。随后，实践队员采访了接线员葛俊龙、网格员刘晨晨等一线工作者，他们纷纷表示，帮助别人就是自己最大的快乐，接到百姓的感谢电话是自己最开心的时刻。在随后几天的实践中，队员们体验了接听热线电话、运营微博、“下网格”走访社区等工作，坚持每天坚守在工作一线，倾听百姓最直接的呼声，深刻体会了大楼工作人员的苦与乐，理解了“百姓无小事”这句话的深刻内涵，也为工作人员365天、24小时为百姓提供服务的工作状态所感动。
（“365为民服务”实践队 李唯嘉）
